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实战:抖音小店违规规则更新 '服务超时和服务态度差'有变动
甩手网发布时间:2020年05月21日 09:10:39

(网经社讯) 抖音小店平台更新了《商家违规行为管理规则》,已于2020年5月15日进行公示,将于2020年5月22日生效执行。主要变动了”服务超时和服务态度差“这两项违规类型,详细处理措施如下。

1、违规类型:服务超时

【违规类型描述】发货超时:消费者下单后,商家在承诺的发货时间内未上传真实有效物流单号。承诺的发货时间是指商家在商品创建时自主设置的商品发货时间。

【处理措施】每出现一次违规行为,扣除保证金10元。商品封禁、店铺清退等其他违规处理规定,可参考《商家发货行为管理规则》 。

2、违规类型:服务态度差

【违规类型描述】虚假发货:商家上传至后台的订单物流单号相关的物流信息存在明显异常的情形。

【处理措施】揽件超时,每出现一次违规行为,扣除保证金10元。其他违规行为,每出现一次违规行为,扣除保证金500元。商品封禁、店铺清退等其他违规处理规定,可参考《商家发货行为管理规则》 。

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